Pemilikan
Sokongan selepas jualan lori komersial.
Pemilikan kenderaan merangkumi servis, pemeriksaan dan sokongan alat ganti, bukan sekadar pembelian.
Dikemas kini
Sokongan selepas jualan lori komersial merangkumi servis, pemeriksaan, alat ganti dan kerja pembaikan selepas pembelian kenderaan. PTM Group menyediakan sokongan ini melalui Ibu Pejabat Batu Caves, Kota Damansara dan Puncak Alam di Selangor. Mulakan perbincangan dengan bengkel dengan memberikan model kenderaan, nombor pendaftaran, perbatuan, sejarah servis dan sebarang masalah semasa. Kongsi jadual operasi supaya pasukan memahami cara lori digunakan. Ibu Pejabat Batu Caves turut merangkumi jualan kenderaan, servis, alat ganti serta badan dan cat sebagai pusat 4S. Ketiga-tiga pusat dibuka Isnin hingga Sabtu, 08:30-17:30, dan ditutup pada hari Ahad serta cuti umum. Janji temu dan keperluan khusus kenderaan boleh dibincangkan dengan pasukan PTM melalui WhatsApp.
Sediakan maklumat serahan bengkel yang jelas
Pertanyaan selepas jualan yang berguna menerangkan kerja kenderaan, bukan sekadar komponen yang disyaki bermasalah. Jelaskan muatan biasa, laluan harian dan perubahan yang anda perhatikan. Nyatakan bila masalah bermula serta sama ada ia berlaku ketika menghidupkan enjin, dalam perjalanan atau semasa memuatkan barang. Rekod servis sedia ada membantu bengkel memahami kerja terdahulu tanpa membuat andaian. Jika anda mengurus beberapa kenderaan, senaraikan nombor pendaftaran setiap lori dan jelaskan yang paling memerlukan perhatian. Pusat boleh membincangkan langkah seterusnya; mesej sahaja bukan diagnosis atau sebut harga pembaikan yang telah disahkan.
Pilih pusat dan rancang tindakan susulan
Pilih ibu pejabat Batu Caves, Kota Damansara atau Puncak Alam berdasarkan lokasi yang praktikal untuk armada anda. Maklumkan tarikh dan masa pilihan, kemudian tunggu pusat mengesahkan aturan sebelum mengubah jadual penghantaran. Simpan butiran kenderaan, rujukan pertanyaan dan langkah seterusnya bersama supaya rakan sekerja boleh membuat susulan dengan tepat. Untuk pertanyaan alat ganti tulen, berikan model kenderaan dan pengenalan komponen yang tersedia; jangan anggap komponen yang kelihatan serupa boleh saling mengganti. Bagi kerja badan, cat atau tuntutan kemalangan, terangkan keadaan dengan jelas supaya pasukan berkenaan boleh menyatakan maklumat tambahan yang diperlukan.
