车主指南
商用卡车售后服务。
用车不止于购车，还包括保养、检查及零件服务。
更新日期
商用卡车售后服务涵盖购车后的保养、检查、零件供应及维修工作。PTM Group 通过位于 雪兰莪 的 Batu Caves 总部、Kota Damansara 和 Puncak Alam 提供这些服务。
联系维修团队时，请提供车辆型号、车牌号码、里程、维修保养记录及目前需关注的问题。同时分享营运排程，让团队了解卡车的使用情况。
Batu Caves 总部作为4S 中心，也集车辆销售、维修保养、零件及车身修复与喷漆服务于一体。三家中心的营业时间均为星期一至星期六，08:30-17:30；星期日及公共假期休息。
您可通过 WhatsApp 与 PTM 团队讨论预约及车辆的具体需求。
准备清楚的维修交接资料
有效的售后询盘不只是指出疑似有问题的零件，也要说明车辆平时承担的工作。请介绍常载货物、日常路线及最近发现的变化，包括问题何时开始，以及是否出现在启动、行驶或装卸时。
现有保养记录有助于维修团队了解过去的处理情况，减少猜测。若管理多辆车辆，请列明每辆卡车的车牌，并说明哪一辆最急需安排。
中心会与你讨论合适的下一步；一则询盘信息并不等于诊断结果或已确认的维修报价。
选择中心并安排后续跟进
可按车队行程选择 Batu Caves 总部、Kota Damansara 或 Puncak Alam。请说明首选日期和时间，并在调整配送计划前等中心确认安排。
把车辆资料、询盘编号及双方确认的下一步放在一起，方便其他同事准确跟进。咨询原厂零件时，请提供车辆型号及已有的零件编号，不要假设外观相似的零件就能通用。
若涉及车身修复、喷漆或事故索赔，请先清楚描述情况，由负责团队说明下一步需要哪些资料。
