事故索赔协助
新保单与续保
修复协调
索赔咨询流程
安全情况下联系
提供车型、车牌和简短说明，只在安全情况下发送照片。
确认所需文件
由团队说明所需资料，以及适合传送敏感文件的渠道。
讨论后续安排
讨论评估、保险要求与修复范围；审批仍由保险公司决定。
为什么选择 PTM？
事故与保险索赔
清楚准备所需资料
了解车辆资料、损坏照片及所需索赔文件。
索赔与修复衔接
在索赔过程中，一起沟通损坏评估及车身修复。
事故以外也有配套
也可向团队咨询卡车新保单及续保；保障与审批按保险条款。
卡车保险索赔常见问题
哪些品牌可代办索赔？
PTM 仅代办 Isuzu、Fuso 和 Daihatsu 的事故保险索赔。其他品牌应另外咨询维修评估。
索赔一定会获批吗？
不是。审批和权益取决于保险公司、保单条款及具体情况。团队可协助了解流程和所需资料。
开始事故索赔咨询需要什么资料？
先提供车型、车牌、已知保险公司及简短损坏说明。安全时发送照片，再由团队说明后续所需文件。
不是事故，也可以咨询新保单或续保吗？
可以。选择新保单／续保，并提供车种、业务用途、车数及适用到期日，让团队讨论保险报价与适用保障。
PTM 也会配合安排事故修复吗？
可配合索赔讨论车身与喷漆评估，并与团队确认修复范围、所需授权及安排。保险公司的审批仍独立处理。
索赔及修复流程需要多久？
时间取决于文件、评估、保险审核、修复工作及零件。个案了解后，请向团队确认下一步与预计安排。
保单或身份证明文件应该发到哪里？
请勿在网站表单填写身份证明或保单文件资料。先联系 PTM，确认所需文件及双方同意的传送渠道。
如何联系索赔团队，什么时间回复？
可 WhatsApp +60 18 383 1000。营业时间为星期一至六 08:30–17:30，星期日及公共假期休息；这不是 24 小时紧急渠道。
